首页 / 标签

挽留

• 客户要注销账号，AI客服怎么处理 2026-09-29 19:20:35

  客户说要注销账号，不一定是真的要离开。AI客服先了解原因、给挽留台阶，再规范处理注销，把“再见”变成“再想想”。

• 客户说“我再想想”，AI客服怎么接：挽留与留白话术 2026-09-29 15:25:34

  客户聊到一半说“我再想想”，是最常见的流失信号。AI客服接得好，能留住犹豫中的客户；接得急，反而把客户推走。关键在分寸。