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身份验证

• AI客服查订单前先验证身份：隐私与便利怎么平衡 2026-09-29 14:19:05

  客户查订单、查售后，需要先确认“是本人”。AI客服做好身份验证，既保护客户隐私，又不让流程太繁琐，是服务细节里的信任工程。