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• AI客服承认“不知道”：能力边界与诚实话术 2026-09-29 05:17:09

  AI客服最怕“一本正经胡说”。与其硬编答案，不如诚实承认不知道并给出出路。设定好能力边界话术，反而能赢得访客信任。