首页 / 标签

网站客服

• 官网AI客服的移动端适配：别让手机访客流失 2026-09-28 23:19:10

  越来越多访客用手机浏览官网，客服窗口在移动端的体验直接影响转化。本文讲解AI在线客服如何做好移动端适配，接住手机访客的咨询。

• 网站客服响应速度多快才算合格，AI能做什么 2026-09-28 22:23:17

  访客咨询后等待太久就会流失，响应速度直接影响转化。本文讲解网站客服的合理响应标准，以及AI在线客服如何把响应时间压缩到秒级。

• 没有专职客服的小公司，AI在线客服能顶多大用 2026-09-28 22:23:16

  小团队没有专职客服人员，网站咨询常常没人接。本文讲解AI在线客服如何帮小公司实现基础接待、线索留存，用低成本补齐客服短板。

• AI客服质检：如何用机器人保证对外回复口径统一 2026-09-28 22:23:13

  企业对外客服口径不统一，容易造成信息混乱、客户误解。本文讲解如何用AI在线客服统一话术、规范回复，实现客服质量的标准化质检。

• 多语言企业官网如何配置AI客服，服务海外访客 2026-09-28 22:23:12

  出海企业官网面向全球访客，语言差异是客服接待的一大障碍。本文讲解AI在线客服如何支持多语言应答，帮企业服务不同语言背景的海外访客。

• 网站访客咨询高峰，AI客服如何帮企业接住流量 2026-09-28 22:23:09

  旺季、活动期间网站咨询量暴增，人工坐席接待不过来，访客排队流失。本文讲解AI在线客服如何在咨询高峰自动分流、兜底接待，帮企业接住集中爆发的流量。

• AI客服提升网站转化率：从访客到线索的关键路径 2026-09-28 22:23:06

  网站流量有了，却没有转化成有效咨询和线索，是很多企业的通病。本文讲解AI在线客服如何把访客问答转化成可跟进的销售线索，打通从访客到客户的转化路径。

• 小程序与APP内嵌AI客服：把咨询留在转化现场 2026-09-28 15:09:26

  用户跳出小程序去打电话加微信，转化就断在半路。本文讲清在 APP 与小程序内嵌 AI 客服的价值：上下文延续、场景化触发与转化路径闭环的设计要点。

• AI 客服 KPI 体系：解决率、首响、转人工率怎么量化考核 2026-09-28 10:09:45

  上了 AI 客服却不知道怎么衡量效果？本文给出 6 项核心 KPI、对应阈值与计算口径，并配套仪表盘搭建建议，让你能真正"用数据管 AI 客服"。

• 老网站改造：已有在线客服系统如何叠加AI能力 2026-09-28 08:14:26

  企业已经在用传统网站客服，不用完全替换，可直接叠加AI能力。讲解存量客服系统对接AI模块的改造方案，减少重复投入。