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风控

• 羊毛党与恶意退款：AI客服怎么识别和处理 2026-09-30 03:18:40

  高额退款、批量小号、规则漏洞……羊毛党盯上的不只是优惠。AI客服识别异常、守住规则，把损失挡在门外。

• AI客服在对话中发放优惠券：时机、话术与防滥用 2026-09-29 07:22:27

  优惠券是促转化的利器，发在对话里比放在页面上更有效。AI客服可以在访客犹豫时适时发券，但时机、话术和防滥用规则都要设计好。