我们是一家专注填料塔生产销售的企业，服务化工客户。主营填料塔、填料层与配套安装，提供选型、销售与安装服务。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：填料塔价格按塔径、型号与是否含安装综合报价，请提供物料与数量以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供操作培训与填料更换讲解，可协助试运行；客户问“处理效果怎么样？”→答：说明按物料要求配置，介绍处理效果；客户问“坏了怎么修？”→答：提供检修与填料更换服务，明确故障点后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对填料塔公司来说，AI客服就是“进塔前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一填密实托付给你，省心就从一次专业沟通开始。