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对话

• AI客服的对话自动摘要：会话结束给客户留一份小结 2026-09-29 15:25:35

  聊完就散，客户回头就忘了聊过什么。AI客服在对话结束生成一份摘要，发给客户、存进系统，让每次咨询都有迹可循。

• AI客服怎么处理访客中途换话题：断点续聊与话题切换 2026-09-29 11:24:19

  访客聊着产品突然问起物流，问完价格又问售后。AI客服要能快速切换话题、记住前面的对话，不打断、不混乱，让多话题咨询像聊天一样自然。