我们是一家专注食品卫生装备的企业，服务食品厂、饮品厂与日化客户。主营紫外线杀菌灯、臭氧发生器与管道杀菌设备，提供销售、安装、培训与维修。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：杀菌设备价格按类型、处理量与是否含安装综合报价，请提供车间环境与处理对象要求以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供上门安装培训与杀菌效果测试，可协助验收；客户问“有检测报告吗？”→答：提供产品检测报告与使用说明；客户问“坏了怎么修？”→答：提供灯管与配件更换服务，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对杀菌设备公司来说，AI客服就是“投产前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一菌洁净托付给你，省心就从一次专业沟通开始。