我们是一家专注自动包装设备的企业，服务食品厂、糖果厂与日化客户。主营枕式包装机、自动包装线与配套输送设备，提供销售、安装、培训与维修。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：枕式包装机价格按包装速度、机型与是否含安装综合报价，请提供日产量与产品规格以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供上门安装培训与包装调试，可协助试包；客户问“换规格方便吗？”→答：说明按包装尺寸调节方式，介绍换规格时间；客户问“坏了怎么修？”→答：提供成型与封口系统检修，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对枕式包装机公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一包整齐托付给你，省心就从一次专业沟通开始。