我们是一家专注后道包装设备的企业，服务食品厂、饮料厂与日化客户。主营装箱机、自动装箱线机与配套码垛设备，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：饮料厂客户——先问日装箱量与箱型规格，按机型报价，可提供配套建议；食品厂客户——介绍按产线定制，说明装箱方式要求；日化客户——说明可按批次配置，介绍产能；老客户维保——说明可查档案，提供装箱与输送系统检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对装箱机公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一箱整齐托付给你，放心就从一次专业沟通开始。