我们是一家专注制冷装备的企业，服务冷库、食品厂与化工客户。主营制冷机组、螺杆式制冷机组与配套蒸发设备，提供销售、安装、培训与维修。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：制冷机组价格按制冷量、机型与是否含安装综合报价，请提供库容与温度要求以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供上门安装培训与运行指导，可协助开机；客户问“制冷快吗？”→答：说明按配置选型，介绍降温效果；客户问“坏了怎么修？”→答：提供压缩机与控制系统检修，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对制冷机组公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一房清凉托付给你，省心就从一次专业沟通开始。