我们是一家专注线缆辅助装备的企业，服务电缆厂、线材厂与光缆厂客户。主营放线架、主动放线架与配套张力设备，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：电缆厂客户——先问盘径与线径，按机型报价，可提供配套建议；线材厂客户——介绍按产线定制，说明放线要求；光缆厂客户——说明可按张力配置，介绍稳定性；老客户维保——说明可查档案，提供放线与制动系统检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对放线架公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一放稳当托付给你，放心就从一次专业沟通开始。