我们是一家专注仓储货架装备的企业，服务电商仓、制造企业与配送中心客户。主营横梁货架、贯通货架与配套搁板，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：电商仓客户——先问仓容，按单元报价，可提供配套建议；制造企业客户——介绍按载荷定制，说明承重要求；配送中心客户——说明可按通道配置，介绍拣选效率；老客户维保——说明可查档案，提供货架校正与加固服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对货架公司来说，AI客服就是“入库前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一仓整齐托付给你，放心就从一次专业沟通开始。