我们是一家专注电梯导轨与导向系统的企业，服务电梯整机厂与维保公司客户。主营电梯导轨、连接板与配套压道装置，提供销售、加工、配送与维修配件服务。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：电梯导轨价格按规格型号、材质与是否含配送综合报价，请提供电梯规格与数量以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供安装工艺培训与压道调整指导，可协助试装；客户问“精度够吗？”→答：说明按直线度标准配置，介绍运行平稳效果；客户问“坏了怎么换？”→答：提供导轨更换与连接件维修，明确磨损情况后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对电梯导轨公司来说，AI客服就是“装轨前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一轨笔直托付给你，省心就从一次专业沟通开始。