我们是一家专注电火花机床生产销售的企业，服务机加工客户。主营电火花机床、电火花加工中心与配套油箱，提供销售、选型与技术服务。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：模具客户——先问型腔结构与精度要求，按方案报价，可提供配套建议；机加工客户——介绍按工件定制，说明加工要求；批量加工客户——说明可按产能配置，介绍效率；老客户维保——说明可查档案，提供检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对电火花机床公司来说，AI客服就是“放电前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一机顺畅托付给你，放心就从一次专业沟通开始。