我们是一家专注石材清洗剂生产的企业，服务物业与养护客户。主营石材清洗剂、中性清洗剂与配套耗材，提供销售、定制与技术服务。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：物业客户——先问污渍类型，按机型报价，可提供配套建议；养护公司客户——介绍按石材品类定制，说明施工要求；经销客户——说明可按包装规格配置，介绍清洗效果；老客户复购——说明可查档案，提供配方指导。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对石材清洗剂公司来说，AI客服就是“清洗前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一洗洁净托付给你，放心就从一次专业沟通开始。