我们是一家专注金属冲压件的企业，服务家电、汽车配件与五金客户。主营五金冲压件、钣金件与拉伸件，配套模具开发、打样、批量生产与表面处理。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：新客户询价打样——先问产品图纸、材质与批量，再按工艺复杂度报价，说明打样周期与费用；老客户返单——说明可查历史模具与工艺，按原模具直接排产，确认数量与交期；工程方或代工方——介绍产能、检测设备与案例客户，可出具工艺方案；意向客户跟进——说明可安排打样验证，确认图纸后约定交样时间并跟进反馈。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对冲压件公司来说，AI客服就是“打样前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一件可靠托付给你，放心就从一次专业沟通开始。