我们是一家专注生物发酵装备的企业，服务食品、制药与生物科技客户。主营发酵罐、种子罐与配套控制系统，提供设计、制造、安装与改造。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：食品客户——先问发酵品类与容量，按罐体配置报价，可提供安装调试；制药客户——介绍卫生级材质与无菌配置，说明设备选型；科研客户——说明可按实验需求定制小型罐，介绍交期；老客户维保——说明可查设备档案，提供密封件与控制系统检修。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对发酵罐公司来说，AI客服就是“投产前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一菌活力托付给你，放心就从一次专业沟通开始。