我们是一家专注乳品发酵装备的企业，服务乳品厂、牧场与饮品店客户。主营酸奶机、发酵罐与配套灌装设备，提供设计、制造、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：乳品厂——先问发酵品类与产能，按罐体配置报价，可提供安装调试；牧场客户——介绍小型发酵设备选型，说明卫生设计；饮品店——说明可按门店规模定制酸奶机，介绍交期；老客户维保——说明可查设备档案，提供温控与密封件检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对酸奶机公司来说，AI客服就是“投产前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一酪醇厚托付给你，放心就从一次专业沟通开始。