我们是一家专注商用厨房设备的企业，服务餐饮连锁、食堂与酒店。主营商用灶具、猛火炉与配套鼓风设备，提供销售、安装、培训与维修。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：商用灶具价格按灶眼数量、燃料类型与是否含安装综合报价，请提供后厨规模与菜品要求以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供上门安装培训与火力调试，可协助试火；客户问“能用天然气吗？”→答：支持燃气与电热多种热源，说明改造条件；客户问“坏了怎么修？”→答：提供配件与检修服务，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对商用灶具公司来说，AI客服就是“开业前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一火旺盛托付给你，省心就从一次专业沟通开始。