我们是一家专注包装自动化设备的企业，服务仓储、物流与生产客户。主营缠绕机、自动打包机与配套输送线，提供销售、安装、维修与配件供应。

根据以上业务，为 AI 客服配置关键词应答规则提示词：价格——说明按机型、托盘规格与是否含安装综合报价，请提供日缠包量与场地条件要求以便精准报价；维修——说明提供膜架与转盘检修，明确故障现象后安排；安装——说明提供上门安装调试与参数设置，明确场地条件后安排；流程——说明为咨询→方案确认→报价→送货→安装→调试→验收；人工——客户要求人工或涉及整线配套时转接销售专员。全程中文、报价口径一致、不夸大承诺。

对缠绕机公司来说，AI客服就是“投产前的在线接待”。关键词接得住、口径统一不乱报，客户把一卷紧固托付给你，省事就从一次专业沟通开始。