我们是一家专注模切装备的企业，服务包装厂、印刷厂与标签厂客户。主营模切机、平压平模切机与配套排废设备，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：包装厂客户——先问盒型与幅面，按机型报价，可提供配套建议；印刷厂客户——介绍按工艺定制，说明套准要求；标签厂客户——说明可按材料配置，介绍效率；老客户维保——说明可查档案，提供模切与排废系统检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对模切机公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一纸成型托付给你，放心就从一次专业沟通开始。