我们是一家专注传动装备的企业，服务机械设备厂、自动化设备厂与矿山设备厂客户。主营减速机、行星减速机与配套齿轮电机，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：机械设备厂客户——先问工况与功率，按机型报价，可提供配套建议；自动化设备厂客户——介绍按速比定制，说明精度要求；矿山设备厂客户——说明可按重载配置，介绍承载能力；老客户维保——说明可查档案，提供齿轮与轴承检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对减速机公司来说，AI客服就是“选型前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一速稳定托付给你，放心就从一次专业沟通开始。