我们是一家专注立体仓储装备的企业，服务智能仓与制造客户。主营堆垛机、巷道堆垛线与配套控制系统，提供销售、安装、培训与维修。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：堆垛机价格按高度、载重与是否含安装综合报价，请提供库位与出入库要求以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供上门安装培训与参数调试，可协助试机；客户问“定位准吗？”→答：说明按定位系统配置，介绍重复定位精度；客户问“坏了怎么修？”→答：提供机械与电控检修，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对堆垛机公司来说，AI客服就是“入库前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一仓安稳托付给你，省心就从一次专业沟通开始。