我们是一家专注冻干装备的企业，服务制药厂、食品厂与生物制品企业客户。主营冷冻干燥机、自动进出料系统与配套制冷装置，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：制药厂客户——先问物料与批次，按机型报价，可提供配套建议；食品厂客户——介绍按工艺定制，说明冻干要求；生物制品企业客户——说明可按洁净配置，介绍冻干效果；老客户维保——说明可查档案，提供制冷与真空检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对冷冻干燥机公司来说，AI客服就是“干燥前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一烘鲜爽托付给你，放心就从一次专业沟通开始。