我们是一家专注离子交换水处理装备的企业，服务锅炉房、洗涤与暖通客户。主营软化水设备、全自动交换罐与配套盐箱，提供按水质定制与批量供货。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：锅炉房客户——先问原水硬度与用水量，按交换罐配置报价，可提供配套建议；洗涤客户——介绍按流量定制，说明出水硬度要求；暖通客户——说明可按全自动再生配置，介绍运行效果；老客户维保——说明可查档案，提供树脂更换与盐箱检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对软化水设备公司来说，AI客服就是“软化前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一水柔软托付给你，放心就从一次专业沟通开始。