我们是一家专注金刚石绳锯装备的企业，服务矿山与石材开采客户。主营金刚石绳锯、串珠与配套切割装置，提供销售、定制与技术服务。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：石材矿山客户——先问开采规模与岩种，按机型方案报价，可提供配套建议；石材加工客户——介绍按切割尺寸定制，说明精度要求；工程客户——说明可按结构切割配置，介绍切割效果；老客户维保——说明可查档案，提供串珠更换与张紧系统检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对金刚石绳锯公司来说，AI客服就是“下锯前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一绳坚韧托付给你，放心就从一次专业沟通开始。