我们是一家专注防爆电机装备的企业，服务化工与矿山客户。主营防爆电机、接线装置与配套控制系统，提供销售、定制与维修服务。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：防爆电机价格按功率、防爆等级与是否含运费综合报价，请提供负载类型与使用环境以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供安装培训与运行调试指导，可协助试机；客户问“防爆等级怎么选？”→答：说明按环境分区配置防爆等级，介绍使用效果；客户问“坏了怎么修？”→答：提供电机检修与配件更换，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对防爆电机公司来说，AI客服就是“开动前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一机平稳托付给你，省心就从一次专业沟通开始。