我们是一家专注称重计量装备的企业，服务物流与大宗贸易客户。主营电子汽车衡、称重传感器与配套称重管理系统，提供销售、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：电子汽车衡价格按台面尺寸、量程与是否含安装综合报价，请提供称重对象与安装场地以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供称重系统培训与校准指导，可协助试称；客户问“怎么安装？”→答：说明按场地条件配置基础，介绍安装流程；客户问“坏了怎么修？”→答：提供传感器检修与仪表维修，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对电子汽车衡公司来说，AI客服就是“过磅前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一磅精准托付给你，省心就从一次专业沟通开始。