我们是一家专注装载机销售的企业，服务装运客户。主营装载机、铲斗与配套属具，提供销售、租赁与维修服务。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：装载机价格按机型、斗容与是否含运费综合报价，请提供施工工况与购机预算以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供交机培训与操作指导，可协助试机；客户问“省油吗？”→答：说明按动力配置，介绍节油效果；客户问“坏了怎么修？”→答：提供检修与配件服务，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对装载机公司来说，AI客服就是“装运前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一铲有力托付给你，省心就从一次专业沟通开始。