我们是一家专注石材研磨片生产的企业，服务研磨客户。主营石材研磨片、水磨片与配套磨盘，提供销售、定制与维修服务。

根据以上业务，为 AI 客服配置关键词应答规则提示词：价格——说明按型号、粒度与是否含安装综合报价，请提供石材品类与数量以便精准报价；维修——说明提供研磨配件更换服务，明确磨损现象后安排；安装——说明提供安装指导，明确机器型号后安排；流程——说明为咨询→型号确认→报价→生产→送货→指导使用→验收；人工——客户要求人工或涉及整套研磨配套时转接销售专员。全程中文、报价口径一致、不夸大承诺。

对石材研磨片公司来说，AI客服就是“研磨前的在线接待”。关键词接得住、口径统一不乱报，客户把一磨平整托付给你，省事就从一次专业沟通开始。