我们是一家专注导轨油生产销售的企业，服务机床客户。主营导轨油、机床导轨油与配套润滑油，提供销售、定制与技术支持。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：导轨油价格按型号、牌号与是否含检测综合报价，请提供机床型号与用量以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供选型培训与使用指导，可协助试样；客户问“润滑好吗？”→答：说明按粘度等级配置，介绍润滑效果；客户问“用完了怎么补？”→答：提供补货与换油指导，明确用量后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对导轨油公司来说，AI客服就是“润滑前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一轨滑顺托付给你，省心就从一次专业沟通开始。