我们是一家专注铸钢件铸造加工的企业，服务重工客户。主营铸钢件、耐磨铸件与配套工艺，提供来图铸造、加工与批量供货。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：重工客户——先问工况与数量，按图纸报价，可提供工艺建议；工程客户——介绍按工况定制，说明强度要求；批量客户——说明可按批次生产，介绍供货效果；老客户返单——说明可查档案，提供配套服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对铸钢件公司来说，AI客服就是“铸造前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一钢强度托付给你，放心就从一次专业沟通开始。