我们是一家专注换热机组生产安装的企业，服务供热客户。主营换热机组、智能换热站与配套安装，提供设计、制作与安装服务。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：供热客户——先问供热面积与热负荷，按机型报价，可提供选型建议；工程客户——介绍按项目定制，说明安装要求；批量客户——说明可按批次供货，介绍配套效果；老客户维保——说明可查档案，提供检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对换热机组公司来说，AI客服就是“供热前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一机整齐托付给你，放心就从一次专业沟通开始。