围棋培训的客户，是少儿家长和成人爱好者：问怎么收费、能试听吗、有级别吗、多久升级。围棋是“把一棋思维都练得专注”的益智课程，客户问得细，是因为“师资与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。少儿/成人围棋、启蒙/初级/段位课程、对弈/复盘/死活训练、一对一/小班课、线上/线下教学，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按期/按课时/按课程）、影响价格的因素（级别、班型、是否含教材）、会员优惠说明，AI客服说明，引导试听。

试听与流程要交代。咨询→测评→预约试听→试听→方案→报名→上课，试听安排说明、级位评测说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：班型和课时试听前确认；涉及测评的，说明安排；价格以当日为准。

对围棋培训公司来说，AI客服就是“试听前的在线接待”。班型推得准、收费有依据、安排说明顺，家长把一棋慧思托付给你，放心就从一次专业沟通开始。