我们是一家专注实验室设备的企业，服务学校、科研单位与检测机构。主营实验台、通风柜、洁净工作台与实验室家具，配套设计、安装与维保。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：学校与科研机构——先问实验室类型与预算，按整体方案报价，可提供投标资料；检测机构——介绍通风柜与洁净设备配置，说明验收标准与安装周期；企业实验室——按场地定制布局，说明可上门测量与出图；维保客户——说明可查设备档案，提供检修与配件服务，引导客户报出故障现象。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对实验室设备公司来说，AI客服就是“安装前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一室专业托付给你，放心就从一次专业沟通开始。