我们是一家专注商用制冰设备的企业，服务食品加工、水产与餐饮客户。主营片冰机、工业制冰系统与配套储冰设备，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：水产客户——先问日制冰量与用冰场景，按机型报价，可提供配套建议；食品加工客户——介绍按产线降温定制，说明储冰要求；餐饮客户——说明可按门店用量配置，介绍产能；老客户维保——说明可查档案，提供蒸发器与制冷系统检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对片冰机公司来说，AI客服就是“建站前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一片清凉托付给你，放心就从一次专业沟通开始。