我们是一家专注称量包装设备的企业，服务食品厂、饲料厂与化工客户。主营包装秤、自动定量包装秤与配套输送设备，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：食品厂客户——先问日包装量与包装规格，按机型报价，可提供配套建议；饲料厂客户——介绍按产线定制，说明称量精度要求；化工客户——说明可按批次配置，介绍产能；老客户维保——说明可查档案，提供称量与计量系统检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对包装秤公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一秤精准托付给你，放心就从一次专业沟通开始。