我们是一家专注紧固件成型装备的企业，服务紧固件厂、五金厂与汽车配件厂客户。主营打头机、一模两冲打头机与配套切料设备，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：紧固件厂客户——先问钉型与线径，按机型报价，可提供配套建议；五金厂客户——介绍按工艺定制，说明成型要求；汽车配件厂客户——说明可按产量配置，介绍稳定性；老客户维保——说明可查档案，提供冲头与切料系统检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对打头机公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一头整齐托付给你，放心就从一次专业沟通开始。