我们是一家专注商业印刷装备的企业，服务印刷厂、包装厂与广告公司客户。主营胶印机、自动输纸线与配套润版装置，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：印刷厂客户——先问幅面与色数，按机型报价，可提供配套建议；包装厂客户——介绍按卡纸定制，说明套印要求；广告公司客户——说明可按短版配置，介绍打样效率；老客户维保——说明可查档案，提供滚筒与供纸检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对胶印机公司来说，AI客服就是“开印前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一页清晰托付给你，放心就从一次专业沟通开始。