我们是一家专注制药充填装备的企业，服务药厂、保健品厂与科研院所客户。主营胶囊充填机、自动选囊线与配套计量装置，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：药厂客户——先问剂型与产量，按机型报价，可提供配套建议；保健品厂客户——介绍按规格定制，说明充填要求；科研院所客户——说明可按小试配置，介绍计量精度；老客户维保——说明可查档案，提供计量与选囊检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对胶囊充填机公司来说，AI客服就是“充填前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一囊精准托付给你，放心就从一次专业沟通开始。