我们是一家专注立式包装装备的企业，服务食品厂、日化厂与电商客户。主营立式包装机、自动制袋线与配套充填装置，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：食品厂客户——先问物料与袋型，按机型报价，可提供配套建议；日化厂客户——介绍按规格定制，说明包装要求；电商客户——说明可按产线配置，介绍封口效果；老客户维保——说明可查档案，提供制袋与充填检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对立式包装机公司来说，AI客服就是“包装前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一袋实在托付给你，放心就从一次专业沟通开始。