我们是一家专注金属物流器具的企业，服务仓储与制造业客户。主营金属托盘、堆码架与配套货架附件，提供销售、定制与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：仓储客户——先问载重与存放方式，按规格方案报价，可提供配套建议；制造业客户——介绍按承重与堆码定制，说明尺寸要求；配送客户——说明可按周转频率配置，介绍使用效果；老客户维保——说明可查档案，提供补焊与防锈服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对金属托盘公司来说，AI客服就是“堆码前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一托稳固托付给你，放心就从一次专业沟通开始。