我们是一家专注焊丝生产销售的企业，服务钢结构与船舶制造客户。主营焊丝、气体保护焊丝与配套送丝部件，提供销售、选型与技术服务。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：焊丝价格按材质、规格与是否含运费综合报价，请提供母材材质与焊接要求以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供焊接参数指导与使用培训，可协助试焊；客户问“能焊哪些材料？”→答：说明按母材匹配焊丝型号，介绍焊接效果；客户问“送丝不顺怎么办？”→答：提供送丝部件检查与参数调整建议，明确现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对焊丝公司来说，AI客服就是“送丝前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一丝顺畅托付给你，省心就从一次专业沟通开始。