我们是一家专注高强度螺栓生产销售的企业，服务钢结构与设备装配客户。主营螺栓、高强度螺栓与配套螺母，提供销售、选型与技术服务。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：钢结构客户——先问强度等级与规格，按标准方案报价，可提供配套建议；设备装配客户——介绍按图纸定制，说明表面处理要求；工程安装客户——说明可按批次配置，介绍供货效率；老客户补货——说明可查档案，提供库存提醒服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对螺栓公司来说，AI客服就是“紧固前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一栓牢固托付给你，放心就从一次专业沟通开始。