翻译公司的官网询价有个特点：急。客户拿着合同、标书、说明书来找翻译，往往有明确的截止时间，问得直接——能翻什么语种、多少钱、多久能交。回复慢半拍，客户就找下一家了。

AI客服要把服务范围讲清。笔译、口译、本地化的服务内容，支持的主要语种（英语、日韩、小语种等），按业务线整理，客户一问就有方向。

报价规则要透明。按字数/页数/小时计价的规则、加急费用、专业领域（法律、医疗、技术文档）的差异，AI客服说明计费逻辑，让客户对价格有预期；具体报价转销售核算。

交期与流程要交代。正常交期与加急交期的区别、翻译流程（评估→报价→翻译→校对→交付）、保密承诺，AI客服按流程介绍；涉及保密协议的，说明签署安排。

落地要点：报价与交期以正式评估为准，不做无法兑现的承诺；专业文档的术语准确性严格把关；客户文档保密，涉密材料按流程处理。

对翻译服务企业来说，AI客服就是“7×24小时的报价前台”。语种说得清、报价有章法、交期能预期，客户的每一次加急询价，都值得被稳稳接住。