我们是一家专注切削液生产的企业，服务机加工客户。主营切削液、乳化切削液与配套添加剂，提供销售、定制与技术支持。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：机加工客户——先问加工材质，按型号报价，可提供配套建议；刀具客户——介绍按工况定制，说明浓度要求；经销客户——说明可按包装配置，介绍冷却效果；老客户复购——说明可查档案，提供配方指导。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对切削液公司来说，AI客服就是“加工前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一削利落托付给你，放心就从一次专业沟通开始。