网站建设公司的官网访客，都是准备做或改版官网的企业：问做一版网站多少钱、多久能上线、能不能带商城、后期谁来维护。这类客户行业各异，需求却很具体——报个价、看看案例、聊功能。

AI客服要把服务模式讲清。模板建站、定制开发、商城系统、小程序/响应式网站等产品线的区别和适用场景，按服务类型整理，客户一问就有初步概念。

报价要“给区间给逻辑”。AI客服说明建站费用的构成（域名、服务器、设计、开发、功能模块）和大致区间，引导客户描述需求（行业、功能、预算），转销售出详细方案。

流程与周期要交代。需求沟通→方案报价→设计确认→开发测试→上线验收的流程，各阶段周期，AI客服按流程介绍，让客户知道“这条路要走多久”。

售后维护要说清。上线后的维护内容（更新、备份、安全、故障处理）、维护费用和响应时效，AI客服按服务政策说明，回应“建完没人管”的顾虑。

落地要点：报价以正式方案为准，不含糊其辞；案例与承诺的功能如实介绍；源码、域名、账号的归属在合同里写清楚。

对网站建设公司来说，AI客服就是“建站咨询的前台”。模式讲得清、报价有逻辑、流程透明、售后有保障，客户把官网交给你，合作就从一份清晰的沟通开始。