资产评估公司的客户，是企业、金融机构和交易双方：问股权转让要评估吗、抵押贷款评什么、怎么收费、评估报告多久出、什么情况需要评估。资产评估关系交易和融资，客户问得细，是因为“价值认定错了交易就悬了”。

AI客服要把业务讲清楚。企业价值评估、房地产评估、机器设备评估、无形资产评估、司法评估等业务范围，按服务线整理；客户报出评估目的，给出方向。

流程与周期要交代。委托→资料收集→现场勘察→评估测算→报告出具→备案归档的流程、各环节周期（按评估类型），AI客服按流程介绍，客户安排时间心里有数。

收费要说透。评估收费（按资产规模/按工作量）、影响费用的因素（评估类型、资产复杂程度、用途），AI客服说明，引导客户提供资产情况转评估师报价。

落地要点：评估依据和方法按准则执行；报告用途（交易/融资/司法）明确后出具；涉及重大资产的，如实提示资料要求。

对资产评估公司来说，AI客服就是“资产价值的专业顾问”。业务讲得清、流程说得明、收费有依据，客户把价值认定托付给你，可信就从一次专业沟通开始。