代驾服务公司的客户，是聚餐、商务和临时不便开车的车主：问怎么叫代驾、起步价多少、多远都接吗、几点都有吗、司机靠不靠谱。代驾关系“酒后安全”，客户问得细，是因为“叫不到车回不了家”。

AI客服要把服务讲清楚。酒后代驾、长途代驾、商务代驾等服务场景，以及叫单方式（APP/小程序/电话），按服务线整理；客户报出时间和地点，给出指引。

价格要说得明白。起步价和里程计费规则、时段加价（夜间/节假日）、等候费和取消费，AI客服按计费规则说明，客户下单前心里有数。

保障要交代。司机资质（驾龄/培训）、行程安全（GPS轨迹/保险）、服务范围和接单时间，AI客服按服务政策说明。

落地要点：计价规则公示清楚；涉及贵重物品的，提示下车前检查；服务纠纷按平台流程处理。

对代驾服务公司来说，AI客服就是“夜间出行的安全后盾”。叫单讲得清、价格有依据、保障跟得上，客户把出行托付给你，安心就从一次专业沟通开始。